FAQ

Wie kann ich mein Lieblingsstück gestalten?

Wähle eine Überkategorie aus, wie zum Beispiel "Mützen & Stirnbänder". Anschließend findest du alle verfügbaren Mützen und Stirnbänder. Wenn du dein Lieblingsteil gefunden hast, klicke einfach auf das Produkt. Wähle die entsprechende Größe aus, deine Wunschfarbe und dein Wunschdesign, um dein Lieblingsstück individuell zu gestalten. Viel Spaß dabei!
Welche Größe soll ich bestellen?

Wenn du dir unsicher bist, schau dir am besten den "Größenguide" und den Beitrag zum Thema "Wie messe ich den Kopfumfang richtig" an.
Wie kann ich die Produkte waschen?

Im Shop kannst du dir bei jedem Produkt den Pflegehinweis anschauen und zusätzlich wird dieser Hinweis auch bei jeder Bestellung mitgeliefert. In der Regel können fast alle Produkte bei 30°C im Schonwaschgang mit der Maschine gewaschen werden.
Wie werden die Kleidungsstücke von Isi loves unique produziert?

Jedes Kleidungsstück wird von mir, Isabel, mit viel Liebe und Sorgfalt in Handarbeit gefertigt. Um sicherzustellen, dass du ein qualitativ hochwertiges und individuelles Produkt erhältst, beginne ich erst mit dem Nähen, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast. Bitte beachte, dass der Fertigungsprozess 2-3 Wochen dauern kann, bevor deine Bestellung bei dir ankommt.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Als Bezahlmethoden werden Vorkasse (Überweisung) und Paypal angeboten. Klicke einfach im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“ um die Zahlungsmethoden zu sehen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

Wenn deine Kleidungsstücke noch nicht genäht wurden, ist es kein Problem an einer Bestellung noch etwas zu ändern. Wende dich dafür bitte schnellstmöglich per E-Mail an mich, um den Bestellstatus zu erfahren.
Bekomme ich eine Benachrichtigung, sobald meine Artikel genäht/versandt werden?

Sobald deine Zahlung eingegangen ist und ich mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginne, erhältst du eine E-Mail. (Bitte beachte, dass dies bei Überweisungen etwas länger dauern kann.) Wenn deine Bestellung fertig ist und versandt wurde, erhältst du eine weitere E-Mail. In der Regel dauert es dann nur noch 1-2 Tage, bis deine Bestellung bei dir ankommt.
Kann ich ein Produkt zurückschicken oder umtauschen?

Leider ist es mir aufgrund der Handarbeit und Individualisierung meiner Produkte nicht möglich, Artikel zurückzunehmen. Bitte überlege dir deine Bestellung daher sorgfältig und nutze die Informationen unter dem FAQ "In welcher Größe soll ich bestellen?". Sollte dein bestelltes Produkt jedoch einen Mangel aufweisen, so ist eine Rückgabe selbstverständlich möglich. Bitte melde dich in diesem Fall per E-Mail an isilovesunique@gmail.com und ich werde mich umgehend um dein Anliegen kümmern.
Wie wird meine Bestellung versendet?

Je nach Artikelgruppe bzw. Größe des jeweiligen Artikels wir deine Bestellung als Briefsendung oder als versichertes Paket mit DHL versendet. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde erhälst du eine E-Mail. Falls mit versichertem DHL Paket versendet wurde enthält diese E-Mail auch einen Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Bei Isi loves unique gibt es eine Abholbox! Wenn du aus der Nähe (St. Leon-Rot) kommst und deine Bestellung gerne vor Ort abholen möchtest, kannst du diese Option ganz einfach im letzten Schritt des Bestellvorgangs auswählen. Wähle einfach die Versandoption 'Abholung' aus. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, erhältst du eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zur Abholung.